Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026
La presente Informativa disciplina la spedizione degli eventuali prodotti fisici acquistati attraverso www.fbtherapy.it.
Le prestazioni sanitarie, le visite, i trattamenti, i corsi e gli appuntamenti prenotati presso FB Therapy non sono soggetti alla presente Informativa.
1. Venditore
Gli ordini effettuati tramite il sito sono gestiti da:
FB Therapy Poliambulatorio S.r.l.
Via Clara Maffei 14/A
24121 Bergamo (BG) – Italia
P. IVA / C.F. 04871510162
Email: info@fbtherapy.it
Tel.: +39 342 746 0090
2. Zone di consegna
I prodotti possono essere spediti esclusivamente nelle destinazioni rese disponibili durante la procedura di checkout.
L'eventuale impossibilità di selezionare una determinata destinazione indica che la consegna non è disponibile attraverso il servizio online per quella località.
Per esigenze particolari è possibile contattare FB Therapy prima di effettuare l'ordine.
3. Costi di spedizione
Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati chiaramente durante la procedura di acquisto e comunque prima della conferma dell'ordine.
Il costo può variare in funzione della destinazione, delle dimensioni o del peso del prodotto, del metodo di consegna scelto e di eventuali condizioni promozionali.
4. Preparazione dell'ordine
Gli ordini vengono preparati e affidati al vettore nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
Gli eventuali tempi di preparazione specifici indicati nella scheda prodotto o durante il checkout prevalgono sulle indicazioni generali della presente Informativa.
Gli ordini ricevuti nei fine settimana, nei giorni festivi o durante periodi di chiusura possono essere processati il primo giorno lavorativo successivo.
5. Tempi di consegna
I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito, nella pagina prodotto, nel checkout o nella comunicazione di spedizione sono da considerarsi indicativi, salvo che sia stato espressamente concordato un termine vincolante.
Il tempo effettivo di consegna può dipendere dal vettore, dalla destinazione e da circostanze esterne.
Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna sarà comunque effettuata nei termini previsti dalla normativa applicabile.
6. Tracking
Quando disponibile, il cliente riceverà via email o tramite gli strumenti messi a disposizione dal vettore il codice o collegamento per monitorare lo stato della spedizione.
L'aggiornamento del tracking può richiedere alcune ore dall'affidamento del pacco al vettore.
7. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo indicato nell'ordine.
È necessario verificare attentamente:
- nome e cognome del destinatario;
- via e numero civico;
- CAP;
- città e provincia;
- eventuali informazioni aggiuntive necessarie;
- recapito telefonico.
In caso di errore nell'indirizzo, il cliente è invitato a contattare immediatamente FB Therapy.
Non è garantito che sia possibile modificare l'indirizzo dopo l'affidamento del pacco al vettore.
8. Mancata consegna
Se il vettore non riesce a effettuare la consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o altre circostanze, potranno essere effettuati ulteriori tentativi oppure il pacco potrà essere depositato secondo le procedure previste dal vettore.
Il cliente è invitato a monitorare il tracking e a seguire le indicazioni ricevute.
Eventuali costi derivanti da una nuova spedizione resa necessaria da informazioni errate fornite dal cliente o dalla mancata presa in consegna potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
9. Ritardi
FB Therapy Poliambulatorio S.r.l. non può garantire l'assenza assoluta di ritardi causati dal vettore, condizioni meteorologiche, festività, scioperi, eventi eccezionali, cause di forza maggiore o altri eventi indipendenti dalla propria volontà.
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare info@fbtherapy.it per ricevere assistenza.
Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
10. Pacco danneggiato
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne dell'imballaggio.
Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, apertura, schiacciamento o manomissione, è consigliabile segnalarlo immediatamente al vettore e, ove possibile, accettare la consegna con riserva.
In caso di prodotto danneggiato, il cliente deve contattare tempestivamente:
fornendo, ove possibile:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie dell'imballaggio;
- fotografie del prodotto ricevuto.
FB Therapy valuterà la segnalazione e fornirà le indicazioni necessarie.
11. Prodotto non ricevuto
Qualora il tracking indichi la consegna ma il cliente non abbia ricevuto il prodotto, è necessario verificare innanzitutto eventuali consegne a familiari, portineria, vicini o punti di ritiro indicati dal vettore.
Se il prodotto non viene individuato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente FB Therapy.
12. Resi
Le spedizioni relative a resi e all'esercizio del diritto di recesso sono disciplinate dall'Informativa su resi e rimborsi disponibile sul sito.
13. Contatti
Per informazioni relative a ordini e spedizioni:
FB Therapy Poliambulatorio S.r.l.
Email: info@fbtherapy.it
Tel.: +39 342 746 0090